Siparişim iptal edildi.
Üyemiz siparişi gönderemeyecek durumdaysa siparişi iptal edebilir. Sipariş iptal edildiği takdirde ödemeniz kartınıza iade edilir. Farmazon'da sipariş iptali çok fazla yaşanan bir durum değildir.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Ürünler genelde siparişin geldiği gün ya da ertesi gün kargoya verilir. Üyelerimizin ortalama ne kadar sürede ürünleri kargoladıklarını, profil sayfalarındaki Ortalama Gönderim Süresi bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimdeki ürünlerden bazıları hasarlı geldi.
Siparişiniz geldiğinde kargo kuryesi yanınızdayken ürünleri kontrol edin ve hasarlı ürün varsa kuryeyle birlikte tutanak tutun. Sonrasında ürün değişimi için Sipariş Detay sayfasından bize ulaşarak yardım alabilirsiniz.
Yanlış miatlı ürün geldi.
Farmazon'da belirtilenden farklı miatta bir ürün size yollandığında değişim için ödenecek olan kargo ücreti satıcıya aittir. Canlı destek ekibimize ulaşarak elinizdeki ürünlerin değişimi için kargo kodu alabilir, bu kodu kullanarak ürünleri satıcıya geri gönderebilirsiniz.
Aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
Farmazon'da son kullanıcıya satış yapılmadığı için, iki ticari yapı arasında gerçekleşen alışverişte yanlış, eksik, ayıplı ya da hasarlı ürün durumları söz konusu değilse, yasal olarak iade hakkı bulunmuyor. Satıcıdan kaynaklanan bir hata olmamasına rağmen iade talep ediyorsanız, henüz ödeme aktarılmadıysa, canlı destek ekibimizle iletişime geçerek satıcıya ricanızı iletebilirsiniz. Bu karar tamamen satıcının inisiyatifinde olup, eğer olumluysa kargo ücretini karşılamanız gerektiğini ve ürünlerin hasarsız şekilde iadesinden sorumlu olduğunuzu hatırlatırız.
Satın aldığınız ürünleri iade edecekseniz lütfen ilgili ürün ve adetler için iade faturası düzenleyin. Süreç tamamlandığında, iade edilen ürünlerin ödemesi Farmazon tarafından kartınıza yatırılacaktır.
Faturam gelmedi.
Farmazon'da fatura göndermek zorunludur. Eğer faturanız size ulaşmadıysa Sipariş Detay sayfasındaki destek bölümünden bize ulaşmanız durumunda tarafınıza fatura gönderilmesini sağlayabiliriz.