Farmazon’da sunduğumuz hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için satıcı performanslarını düzenli olarak takip ediyoruz. Kalite standartlarımızı karşılamayan ve sorunları sürekli hale gelen üyelerimizin satış yetkilerini sonlandırıyoruz.
Yıllık Uyarı Limiti: Bir satıcının performans puanı, son 12 ay içinde en fazla 4 kez 5 puanın altına düşebilir. Beşinci kez 5’in altına düşmesi durumunda, satıcının satış yetkisi kalıcı olarak sonlandırılır.
Ardışık Düşüş Kuralı: Yıllık limit dolmamış olsa bile, bir satıcının puanı üst üste 3 hafta boyunca 5’in altında kalırsa, satış yetkisi yine kalıcı olarak sonlandırılır.
Sistemimiz, satıcı puanlarını haftalık olarak takip eder ve gerektiğinde bildirim gönderir. Bu bildirimlerde, geçmiş uyarılar, mevcut risk durumu ve satıcıya özel hizmet geliştirme önerileri yer alır.
Bu sistem sayesinde performans takibini şeffaf ve düzenli hale getirerek, hem alıcı memnuniyetini artırıyor hem de satıcılarımızın uzun vadeli başarısını destekliyoruz.